الشروط والأحكام

الطلب والتأكيد

تضيف المنتجات إلى السلة، ثم تكتب في صفحة إتمام الطلب اسمك ورقم هاتفك ومدينتك وعنوانك، وتختار نوع التغليف وطريقة الدفع. الملاحظات اختيارية. عند الضغط على «تأكيد الطلب» يُسجَّل طلبك ويظهر لك رقمه.

بعد ذلك يتصل بك فريق المتجر لتأكيد موعد التوصيل، لذلك نرجو أن يكون رقم الهاتف صحيحاً وأن يكون العنوان واضحاً.

الأسعار والمخزون

• جميع الأسعار بالدينار الليبي (د.ل).
• يحسب المتجر إجمالي طلبك من الأسعار المعتمدة لحظة تأكيد الطلب، فقد تتغير الأسعار بين إضافة المنتج إلى السلة وتأكيد الطلب.
• الكميات محدودة بما هو متوفر في المخزون، والحد الأقصى 20 قطعة من المنتج الواحد في الطلب الواحد. وإن لم تعد الكمية المطلوبة متوفرة أو لم يعد المنتج معروضاً، يخبرك الموقع ولا يُسجَّل الطلب.
• تُحجز القطع عند تسجيل الطلب.

الدفع

لا يُسحب أي مبلغ عبر الموقع، ولا نطلب منك أرقام بطاقات. الدفع بالكاش عند الاستلام هو الخيار المحدد مسبقاً.

• الكاش والبطاقة المصرفية: يُدفعان عند الاستلام.
• الحوالة المصرفية والمحافظ الإلكترونية (موبي كاش، وان باي، مصرفي +، يسر باي، ادفع لي، سداد، صحارى باي): يؤكدها معك الفريق قبل شحن الطلب.

التوصيل

• نوصّل إلى مدن ليبيا. تختار مدينتك في صفحة إتمام الطلب، وإن كانت مقسمة إلى مناطق تختار منطقتك أيضاً.
• تظهر رسوم التوصيل في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد، وتختلف بحسب المدينة أو المنطقة، وتُضاف إلى إجمالي الطلب.
• إن لم تجد مدينتك في القائمة فاختر «مدينة أخرى»، وتُطبَّق رسوم التوصيل الافتراضية: 15 د.ل.
• التوصيل مجاني للطلبات التي يبلغ مجموع منتجاتها 500 د.ل أو أكثر.
• يؤكد الفريق موعد التوصيل معك بالاتصال.

أصالة المنتجات

نبيع منتجات أصلية ومضمونة من الدور العالمية. نشتري من الدور مباشرة أو عبر موزعين معتمدين.

الحساب وتتبع الطلب

• الحساب اختياري، ويمكنك الطلب بدونه.
• إن كتبت كلمة مرور (6 أحرف على الأقل) عند أول طلب لك، يُنشأ لك حساب برقم هاتفك تشاهد فيه طلباتك. ويمكنك لاحقاً تعيين كلمة مرور جديدة بإدخال رقم هاتفك ورقم أحد طلباتك السابقة.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك. وبعد عدة محاولات خاطئة يُوقَف الدخول مؤقتاً حمايةً للحسابات.
• يمكنك تتبع طلبك دون حساب بإدخال رقم الطلب والهاتف الذي طلبت به في صفحة «تابع طلبك».

الإلغاء والإرجاع

للإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا في أقرب وقت عبر قنوات التواصل أدناه مع ذكر رقم طلبك، وسيراجع الفريق طلبك ويخبرك بما يمكن فعله.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. ننشر التعديل في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، واستمرارك في استخدام المتجر بعده يعني موافقتك عليه.

التواصل

لأي سؤال عن طلبك أو عن هذه الشروط، تواصل معنا عبر قنوات التواصل في المتجر أو أثناء مكالمة تأكيد الطلب.

اطلع أيضاً على سياسة الخصوصية