سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

• عند الطلب: الاسم، ورقم الهاتف، والمدينة، والمنطقة إن وجدت، وعنوان التوصيل، وأي ملاحظات تكتبها (اختيارية).
• تفاصيل الطلب: المنتجات والكميات والأسعار ورسوم التوصيل والإجمالي، وطريقة الدفع التي اخترتها، وتاريخ الطلب وحالته.
• سجل العميل: ننشئ لك سجلاً مرتبطاً برقم هاتفك، ويتحدّث اسمك ومدينتك وعنوانك عند طلبك التالي.
• كلمة المرور إن اخترت إنشاء حساب: تُحفظ بصيغة مُشفَّرة لا يمكن قراءتها.
• لا نطلب أرقام البطاقات ولا نحفظها، لأن أي مبلغ لا يُسحب عبر الموقع.

لماذا نستخدم بياناتك

• تجهيز طلبك وتوصيله إلى عنوانك.
• الاتصال بك لتأكيد موعد التوصيل، ولتأكيد الحوالة أو دفع المحفظة قبل شحن الطلب.
• تمكينك من تتبع طلبك ومن الدخول إلى حسابك.
• إدارة المخزون وحسابات المتجر وتقارير مبيعاته.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

• ملف اللغة (lang): يحفظ اللغة التي اخترتها، عربية أو إنجليزية، لمدة سنة.
• ملف الحساب (sl_customer): يُوضع فقط عند تسجيل دخولك إلى حسابك، ويبقى 90 يوماً أو حتى تسجّل الخروج. لا تستطيع سكربتات الصفحة قراءته.
• سلتك: يحفظ المتصفح محتوياتها على جهازك (sillage.bag.v1) لتبقى بعد إغلاق الصفحة. وعند فتح السلة أو صفحة إتمام الطلب يرسل المتصفح أرقام المنتجات فيها لتحديث الأسعار والمخزون، ولا ترسل الكميات إلا عند تأكيد الطلب. تُفرَّغ بعد تسجيل الطلب، ويمكنك مسحها من إعدادات المتصفح.

الإحصاءات

لا يسجّل الموقع زياراتك أو نقراتك، ولا يستخدم أدوات تحليل أو إعلانات من جهات خارجية. تقارير المتجر مبنية على الطلبات المسجّلة فقط، مثل المبيعات والمنتجات الأكثر طلباً.

من يطّلع على بياناتك

• فريق المتجر، لمعالجة الطلبات وخدمتك.
• جهة التوصيل: تحصل على ما يلزم لتسليم الطلب، كالاسم والهاتف والعنوان وقيمة الطلب.
• إذا ربط المتجر الطلبات بنظام تجهيز خارجي، تُرسل إليه تفاصيل الطلب بما فيها بيانات التوصيل.
• صفحة «تابع طلبك»: من يملك رقم الطلب والهاتف المستخدم فيه يرى الحالة والتاريخ والإجمالي والمدينة والمنتجات، ولا يرى الاسم ولا العنوان.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات وسجل العميل ما دامت لازمة لتنفيذ طلباتك وخدمتك ولحسابات المتجر. لا يحذف الموقع هذه البيانات تلقائياً، ويمكنك طلب تصحيحها أو حذفها كما هو موضح أدناه.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• الاطلاع على البيانات المحفوظة عنك.
• تصحيح أي معلومة غير صحيحة.
• حذف بياناتك أو حسابك.

تعديل السياسة

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر التعديل في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

التواصل

لتقديم أي طلب مما سبق، أو لأي سؤال عن خصوصيتك، تواصل معنا عبر قنوات التواصل في المتجر أو أثناء مكالمة تأكيد الطلب، مع ذكر رقم طلبك.

اطلع أيضاً على الشروط والأحكام